Foire aux questions

Retrouvez les questions les plus fréquemment posées. 

Pour tout autres questions, contactez nous.

 

. Garantie sur vos produits ?

Tous nos produits sont garantis sur une période de 12 mois.

 

 

 

. Les conditions de ma garantie ?

En cas de problème durant le premier mois nous assurons l’échange par un produit neuf.

Passé ce délai, après réception de votre produit nous effectuons la réparation et la re-livraison à votre domicile gratuitement.

Après  les 12 mois de garantie, nous ferons néanmoins le maximum pour prendre en compte votre demande. À titre d’information nous avons un taux de retour qui est inférieur à 3 % sur la première année. (% tout à fait acceptable pour ce type de produit)

 

 

 

. Vos règlements sont-ils sécurisés ?

Nous acceptons uniquement les règlements par carte bancaire. Pour des raisons de sûreté ils sont réalisés via la plate-forme Paypal.

Nous avons choisi Paypal pour assurer le maximum de sécurité vis-à-vis de nos clients.
Paypal (www.paypal.fr) est la solution de règlement la plus fiable et sécurisée au monde.
Ce sont les seuls à offrir un recours en cas de problèmes (Perte de colis durant le transport, colis endommagé...).
Nous réglons des frais à Paypal sur chaque transaction pour vous offrir cette garantie.
Aucun autre mode de règlement ne peut vous offrir cette sécurité.

 

 

 

. Avez-vous un magasin ?

Nous avons un entrepôt qui n’est pas ouvert au public et nous n’assurons pas le montage des produits commandés .

 

 

 

. La livraison se fait-elle avec assurance ?

 

Nous sommes partenaires de la société de transports DHL qui offre un service porte à porte.

Toutes les livraisons sont assurées et remises contre signature.

 

 

 

. Les autoradios sont-ils livrés complets avec tous les accessoires ?

Tous nos produits sont livrés complets et prêts à être utilisés.

 

 

 

. Ai-je le visuel DVD, GPS sur l'écran en roulant ?

Techniquement il est tout à fait possible d’avoir sur l’écran le visuel de toutes les fonctions DVD / FILM / AVI / TNT / GPS … mais l’équipe d’autoradios-gps vous rappelle que l’utilisation de nos produits doit se faire en respect de la législation en vigueur.

Notre société ne pourra être tenue responsable en cas de problème.

 

 

 

. Y a-t-il des clés de démontage pour enlever mon ancien autoradio ?

Quand cela est nécessaire (Audi A3,A4, TT…) nous livrons avec les clés de démontage.

Dans le cas contraire le démontage peut s’effectuer sans clés.

 

 

 

. Traitement de la commande après validation par carte bancaire ?

Après avoir validé votre commande, vous recevez sous 12 heures un email de prise en compte vous demandant (pour des raisons de sécurité) une confirmation de votre adresse de livraison, numéro de téléphone fixe et numéro de portable.

Dès réception de cette confirmation indispensable (seulement répondre à l’email reçu) veuillez compter 4-5 jours pour la réception du produit chez vous.

 

 

 

. Je ne suis pas présent à mon adresse de livraison lors du passage du livreur DHL ?

Dans la plupart des cas le livreur DHL vous contacte par téléphone avant le passage chez vous, il est dans ce cas très facile de convenir d’une heure de livraison.

Si celui-ci se présente directement et que vous êtes absent, un bordereau de passage vous sera laissé.

Vous avez juste à contacter DHL au 08 25 25 20 20 avec votre numéro de colis pour convenir d’une heure de re-livraison (gratuitement) vous n’avez pas à vous déplacer.

 

 

 

. Puis-je réaliser le montage moi-même ?

Vous pouvez sans problème réaliser le montage vous-même. De nombreuses astuces et conseils sont présents sur cette page (cf. notre lien installation autoradio).

En cas de difficulté particulière, nous restons à votre disposition pour vous indiquer la meilleure solution de montage.

Si jamais vous ne souhaitez pas réaliser le montage vous-même, le petit garage du coin se fera un plaisir de vous aider.

 

 

 

. J’ai un autoradio d’origine avec GPS puis-je conserver l’antenne ?

Nous recommandons d’utiliser l’antenne livrée avec notre produit car les produits ne sont pas toujours compatibles entre eux.

 

 

 

. Puis-je brancher un disque dur sur le port USB ?

Malheureusement vous ne pouvez pas connecter de disque dur mais brancher une clé USB jusqu'à 32 GB formatée FAT32.

 

 

. Les photos de vos produits sont elles réelles ?

Nous garantissons que toutes nos photos sont réelles.

 

 

 

. L’écran tactile fonctionne-t-il aussi avec le doigt ou uniquement avec un stylet ?

Vous pouvez avoir accès à toutes les fonctions via l’écran tactile soit avec votre doigt ou avec un stylet.

 

 

 

Pour toutes les autres questions nous restons à la disposition de nos clients par téléphone ou par email.

Bonne route !

 

***   Questions sur l'utilisation de nos autoradios ***